Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Second Souffle (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des visiteurs de ce site Web et de ses clients, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Wylem Mouakil
Fondateur et responsable de la protection des renseignements personnels
Second Souffle — Services de physiothérapie à domicile
Courriel : SecondSouffle.qc@gmail.com
Téléphone : 581-560-2700

Toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait de consentement peut être adressée à la personne responsable aux coordonnées ci-dessus. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Nom et prénom
Adresse courriel et numéro de téléphone
Informations relatives à votre situation ou à celle de votre proche (transmises volontairement via notre formulaire de contact)
Données de navigation collectées automatiquement par notre site Web (adresse IP, pages visitées, durée de visite) via les outils d'analyse intégrés à la plateforme Wix

Nous ne collectons pas de données sensibles (dossiers médicaux, numéro d'assurance maladie) via ce site Web. Ces informations, lorsqu'elles sont nécessaires à la prestation de soins, sont collectées directement en personne dans un cadre clinique sécurisé.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de renseignements ou de prise de rendez-vous
Assurer le suivi de votre dossier ou de celui de votre proche
Améliorer la qualité de nos services et l'expérience sur notre site Web
Respecter nos obligations légales et professionnelles en tant que membres de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec (OPPQ)

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

4. Consentement

En soumettant un formulaire de contact sur ce site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant directement. Le retrait du consentement ne compromet pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) pour assurer son bon fonctionnement et analyser le comportement des visiteurs. Certains de ces témoins sont placés par la plateforme Wix et ses partenaires. Lors de votre première visite, vous êtes informé de l'utilisation de ces témoins et pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée sur le site.

Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés. Les témoins d'analyse et de performance sont soumis à votre consentement préalable.

6. Conservation et destruction des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales et professionnelles. Les données de contact collectées via le site sont conservées pour une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Les dossiers cliniques sont conservés conformément aux règles de l'OPPQ.

7. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement du site (notamment la plateforme Wix, dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec)
Lorsque la loi l'exige (autorités compétentes, obligations professionnelles)
Avec votre consentement explicite

Dans le cas où des données sont transmises à l'extérieur du Québec (notamment via Wix), nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

10. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification significative, un avis sera publié sur ce site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Par courriel : secondsouffle.qc@gmail.com
Par téléphone : 581-560-2700

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés : www.cai.gouv.qc.ca